饭店前台干什么

饭店前台的工作职责主要包括以下几个方面：

客人资料的收集和存档：

负责收集客人的基本信息并进行核查，确保资料的准确性和完整性。

接待宾客：

热情主动地迎接客人，将他们引领到适当的餐位，并提供必要的帮助和服务。

处理客人在饭店内的困难和要求：

及时响应并解决客人在用餐过程中遇到的问题，提供相应的服务和协助。

提供查询服务：

回答客人的询问，提供饭店设施、服务等方面的信息。

推销饭店设施及服务：

向客人介绍饭店的各项服务和设施，推销客房及酒店的其他服务。

业务调度与管理：

负责客房预订、登记、账务结算与审核，以及前厅综合性业务的管理。

维护店内卫生：

保持前台区域和餐厅的清洁卫生，为客人提供一个整洁舒适的用餐环境。

处理外卖订单：

呼叫外卖骑手，确保外卖及时送达。

电话接听与微信回复：

负责接听餐厅电话，及时记录订餐信息，并通过微信回复客人的咨询。

参加培训与会议：

参加餐厅和餐饮部组织的各项培训活动，以及接待员例会，及时解决工作中遇到的问题。

遵守规章制度：

自觉遵守宾馆的各项规章制度，确保工作的规范性和高效性。

其他工作：

完成经理布置的其他各项工作，确保前厅工作的全面性和协调性。

综上所述，饭店前台的工作内容涵盖了从客人接待到业务管理，从卫生维护到销售推广的多个方面，是酒店运营中不可或缺的一部分。