优化营商环境 推进政府职能转变 | 上马街道社区卫生服务中心优化儿童保健查体工作

优化服务环境

打造舒适候诊环境，定制儿童友好空间。儿保计免大厅增设动画片播放区、阅读区，让孩子能够放松身心，减轻紧张焦虑的情绪，在查体接种过程中感受到乐趣和舒适。

提升服务质量

加强医疗质控：通过组织医疗质控总结工作会议，对病历书写、合理用药、医疗操作规范等方面进行检查和分析，发现问题并及时整改。同时，加强医务人员的业务培训和综合素质提升，确保为儿童提供高质量的保健服务。

开展专业培训：为幼儿园教师进行传染病预防及儿童常见病护理的培训，提升教师的疾病防控与护理能力。此类培训不仅有助于保障幼儿在园期间的健康安全，还能增强家长对社区卫生服务中心的信任和满意度。

创新服务模式：创新预防接种与儿保妇保协同发展，将儿童保健与预防接种深度融合。通过开通新手父母绿色通道、线上线下结合开展健康科普知识宣讲等方式，为新手父母提供全方位的育儿指导和支持。

提高服务效率

优化就诊流程：针对高峰期儿童预防接种查体工作，通过预约分时段就诊等方式，减少儿童及家长的等待时间，提高就诊效率。

加强医患沟通：注重人文关怀，耐心解答家长的问题、提供实用的家庭护理技巧，增强家长对儿保科服务的信任和满意度。

加强宣传引导

通过线上线下多种渠道宣传儿保科的服务内容、优势及成果，提高社会对儿保科的认知度和信任度。同时，积极回应社会关切和热点问题，树立儿保科的良好形象。

下一步，中心将持续围绕优化服务环境、提升服务质量、提高服务效率以及加强合作与宣传等多个方面入手，通过不断努力和创新，为儿童提供更加优质、高效、便捷的保健服务。