江苏盐城盐都：本地化部署DeepSeek大模型 打造政务应用新范式

在数字化转型的浪潮中，人工智能正以惊人的速度重塑政务服务格局。盐城市盐都区勇立潮头，日前在全市县区中率先完成DeepSeek大模型本地化部署，在盐都区人民政府官网、“盐都人”公众号和“盐都人”App等平台构建三位一体的智能政务中枢。深度融合政务咨询、民生服务、企业政策三大知识库，创新推出“晓都”AI政务助手、12345热线智能研判、惠企政策“计算器”等三大场景，为企业群众打造7×24小时不打烊的“数字政务大厅”，开启智能政务全新篇章。

三位一体的智能政务中枢

“您好，我是盐都区政务服务助手——晓都，请问有什么可以帮您……”打开盐都区人民政府官网，点击“政民互动”栏目的“晓都”AI政务助手，就能开启一场智能政务咨询。“晓都”AI政务助手是盐都区数据局在“人工智能+”政务服务的首个创新举措，依托DeepSeek强大的深度学习和推理能力，通过智能、高效、精准把握群众需求，实现政务咨询智能问答、政务办事精准引导、政务事项边聊边办等功能。

智能高效回复

12345热线智能研判助手是盐都区数据局精心开发的一款辅助办公工具，借助DeepSeek大模型的多模态分析推理能力，对工单进行智能分析研判，精准提取群众诉求核心要点，同步生成工单类型、交办函号、问题类型等信息，为派单人员提供“自主派单+人工复核”等功能。同时，它通过分析历史数据，为工单处理人员推荐辅助解决方案、类似办件处理路径，提升派单速度、精准度和工单处理效能。

12345热线智能研判

针对惠企政策信息分散、碎片化、信息不及时等问题，盐都区数据局创新推出惠企政策“计算器”，通过归集全区科技奖补、招商引资、减税降费等惠企政策，依托涉企综合数据库勾勒“企业画像”，为企业提供政策查询、精准推送、一键申报等一站式服务，推动政策红利和企业需求高效匹配，有助于实现惠企政策“在线申报、精准检索、快速匹配、直达快享”。（编撰丨范进 摄影丨孔吴为 刘晨）