党建引领｜支部领航促发展，业务融合谱新篇

来源：【北大医院太原医院（太原市中心医院）】

品牌建设与机制创新

机关三党支部立足“医心向党、诚心为患、精心干事”品牌内涵，构建“三大融合机制”，将党的领导嵌入业务全流程，形成“党建引领业务、业务反哺党建”的闭环管理模式。

一、医心工程融合：以服务力打造“一面旗”

目标：

聚焦患者就医痛点，优化服务流程，提升满意度。

具体举措：

1

党员先锋岗服务：

节假日门诊常态化，党员带头轮岗，确保全年无休；

推行“一号管三天”制度 （首诊挂号3日内复诊免挂号费），增设“0元惠民号”，全力满足患者需求。

2

智慧便民服务：

门诊导航功能区采用电子导览屏+人工引导双模式，缩短患者寻路时间；

自助服务区覆盖挂号、缴费、报告打印等功能，配备专人指导操作。

3

服务标准化建设：

医保窗口实施“一窗通办”，规范办事流程，精简办理事项，全方位提供医保服务；

病案复印推行线上申请+线下邮寄，优化流程减少患者来回跑。

二、职能效能融合：以执行力织密“一张网”

目标：

强化部门协同，提升管理效能。

实施路径：

1

门诊管理“1234”工作法：

1中心：以患者需求为中心，设立门诊一站式服务中心，也是机关三党支部的党员示范岗；

2站：设立“党员学习驿站”和“党员志愿服务站”，创建党建书屋，提供轮椅租借、饮水机、充电设备等10项便民服务；

3区：设立导航功能区、决策大屏及自助服务区；

4重点：0元惠民号、全年无节假日门诊、午间延时服务、就医有建议请您码上说。

2

病案管理提质：

建立“临床－病案”联动机制，编码员点对点对接临床科室，确保病历录入准确性；

增强病案室编码员的培训，及时高质量完成病历的收集、整理、编码和归档，为其他科室提供可靠数据。

3

医保智能监管：

上线医院智能监管系统，涉嫌医保违规行为事前提醒，问题反馈时限缩短；

每月提供数据基础、进行多维度数据分析，帮助临床科室明确自身定位及运行情况；

形成行政检查、专项治理、飞行检查、日常监管、智能监控、社会监督“六位一体”常态化监管体系。

4

感染监测与风险干预：

医疗废物管理‌，确保台账记录完整、处置流程合规；

指导医务人员规范使用防护用品，对发生职业暴露（如针刺伤）人员紧急处理、追踪检测；

‌多重耐药菌防控‌，落实接触隔离措施并督导执行。

三、多部门联合融合：以凝聚力架起“连心桥”

目标：

打破部门壁垒，实现资源共享与协同创新。

操作方案：

1

宣传矩阵联动：

按部门职能定制宣传内容（如门办聚焦流程优化、医保科解读政策），公众号年发布量超1400篇。

2

跨部门协作机制：

“医保－病案”数据共同体：联合质控DRG分组数据，确保支付合规性；

“门诊－医保”政策联动：在一站式服务台增设医保咨询岗，现场解决报销问题。

3

常态化交流平台：

每月召开“党建+业务”联席会，以数据为导向分析问题（如候诊时长、投诉热点）。

通过“三心聚力”品牌与三大机制的深度融合，机关三党支部实现了党建与业务从“物理叠加”到“化学融合”的转变。未来将持续以问题为导向，通过数据量化成效、以机制固化经验，为公立医院高质量发展提供可复制的实践样板。

END

撰稿：机关三党支部

编审：党委宣传部（宣传中心） 邵蕊菁

责编：党委宣传部（宣传中心） 王 斌

投稿邮箱：tyszxyy6012@163.com

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