日期:2025-01-06 17:52:18
当您收到的商品出现破损时,您可以按照以下步骤进行处理:
在收货时,当面检查商品是否有破损,并指出问题。
如果商品破损,拍摄破损部位的照片,作为证据保存。
立即联系卖家或商家客服,提供破损商品的照片,并说明情况。
与卖家协商退货、换货或赔偿事宜。
根据《中华人民共和国产品质量法》和《消费者权益保护法》,消费者有权要求退货、换货或修理。
如果破损是由于快递运输过程中造成的,联系快递公司并提供破损证明,要求赔偿。
如果是网购,遵循平台提供的退换货流程,联系客服,准备包裹并寄回。
注意退货或换货通常需要在收到商品后的一定时间内完成。
保留好所有交流记录和运单号等单据,以备不时之需。
请根据实际情况采取相应措施,确保您的权益不受损害。